DSL-Verbindung wird immer unterbrochen
Es sei schon mal im gesagt, dass ich seit 8 Jahren bei Arcor bin und auch mit denen sehr zufrieden, doch in der letzten Zeit häuften sich die Probleme. Nur ob die nun von Arcor kommen kann ich nicht sagen, Fakt ist nur dass DSL oft nicht zur Verfügung steht.
Bis noch vor 4 Monaten gab es regelmäßige Ausfälle im Bereich zwischen 1 und 3 Uhr, die dauerten dann in der Regel 30 Minuten. In der Zeit war weder DSL noch ISDN verfügbar. Damals dachte ich noch das wäre ein Wartung am System und ich, der so spät Nachts noch unterwegs ist damit selber schuld. Nur nun ist es seit zwei Wochen so, dass die Verbindung über den ganzen Tag abbricht. Diesmal geht ISDN zwar durchgehend, aber DSL ist im Schnitt 30 mal am Tag wag, teilweise binnen weniger Minuten. Dauert zwar immer nur ein paar Minuten, aber das nervt tierisch. Datenbankverbindungen, Verbindungen zum Server und dergleichen werden dadurch enorm beeinträchtigt oder sind sogar unmöglich.
So, aber ich bin kein Typ, der das Problem gleich auf den provider schiebt, die Hardware könnte ja auch defekt sein. Ist sie aber nicht. Die FritzBox ist nicht überhitzt oder sonst was, denn auch das DSL-Modem des Nachbarn bringt gleiche Ergebnisse. Habe aber dennoch meine Installation gereinigt und überprüft. Keine Fehler und immer wieder der Abbruch.
Weiß einer von euch was das sein kann? Seit nun 6 Stunden geht die Verbindung wieder, davor wurde sie etliche male unterbrochen. Nur als Beispiel, im letzten Monat gab es insgesamt 50 Einwahlen, in dieser Woche aber schon 58! Aber dass die nun wieder seit 6 Stunden geht hat nichts zu bedeuten, denn die Ausfälle sind in der Regel zwischen 14 und 24 Uhr.
Weiß einer was man da machen kann?
6 Kommentare
Schreibe einen Kommentar»Hallo, ich bin bei 1&1 und streite mich mit denen genau wegen dem oben beschriebenen Problem seit mehr als einem Jahr herum. Ca. 50 Telefonate, Auswechslung sämtlicher Hardware, 4 Technikerbesuche ect.pp. Keiner weiß was, keiner tut was. Manchmal sind zwei Monate Ruhe, dann tritt das Problem wieder häufiger auf. Mittlerweile versuchen wir uns selbst zu helfen, nachdem man uns gesagt hat: wir erwischen manchmal eine fehlerhafte IP *lach* und ziehen den DSL Stecker aus der Fritz Box. Dann klappt es wieder, aber nicht immer. Wir hatten schon nahezu einen ganzen Tag kein Internet und da wir es zum Arbeiten brauchen ist das echt ärgerlich. Was es ist weiß ich bis heute nicht, aber ich wollte eben mitteilen, du bist nicht allein mit dem Problem. Liebe Grüße Julia
Hallo Julia,
ja leider scheinen da wirklich mehrere das gleiche Problem zu haben, egal welcher Anbieter. Ich bin bei Arcor und die ganzen Jahre über gab es keinen einzigen Ausfall. Dann vor etwa 5-6 Monaten war die Verbindung jede Nacht zwischen 1 und 1:30 Uhr weg manchmal auch etwas länger, aber inkl. ISDN, das dauerte auch ein paar Wochen dann war wieder ruhe.
Nun seit ein paar Wochen ist DSL ständig weg. Wenn es schlimm ist kann ich noch nicht mal ne Mail mit einer 1MB-Anlage versenden. Kaum verbunden schon ist wieder Schluss. Und an Arbeiten auf dem Server braucht man gar nicht zu denken. Fehlerhafte IP, das kann ich mir nicht vorstellen. Zudem ziehe ich eh alle paar Minuten eine neue, also da müsste dann der ganze Pool ja fehlerhaft sein. Aber wenn ich darüber nachdenke. Nee ganz sicher nicht, denn die IP bekommt man ja erst wenn die Synchronisation mit dem DSL steht und die fällt ja ständig aus.
Das einzige was mir aufgefallen ist ist, dass der Signal/Rauschtoleranz extrem schlecht ist. Der war immer um die 30dB, nun nur noch 2-9 dB. Geändert wurde aber nichts. Ganz im Gegenteil, habe seit ein paar Tagen sogar besser abgeschirmte Leitungen und die Fritz!Box weit weg von irgendeinem Stromkabel oder Netzteil, auch die Verbindung von Splitter und Modem nun von 3 Meter auf 0,3 Meter reduziert, ist aber dennoch das gleiche. Hab nun aber auch mal ein neues Modem bestellt. Hatte jetzt bereits mehrfach gelesen dass die Fritz!Boxen die Probleme selber verursachen. Werde dann mal ein original Modem von Arcor testen ob das besser funktioniert. So langsam glaube ich aber dass das an der Stadt hier liegt, denn fast an jeder größeren Kreuzung sind Großbaustellen.
Sofern die Verbindungsabbrüche in regelmäßigen Abständen auftreten, kann die Schuld durchaus beim Provider gesucht werden. Ob es nun unbedingt an Arcor liegt oder eben vielleicht doch an der letzten Meile der Telekom, will ich nicht beurteilen. Bei Deiner Fritzbox sollte es aber eine Art DSL-Log geben, worin steht, ob er nun die Synchronisation verloren hat oder ob der Abbruch von Deinem System angefordert wurde? Falls nicht, sehen dies auf alle Fälle die “Techniker” von Arcor. Frage sie eventuell mal gezielt, ob da nun “User-Request” oder doch “Lost-Carrier” steht. Beim ersteren, also User-Request, ist davon auszugehen, daß es entweder an der Hardware oder der Rechnerkonfiguration liegt. Falls die Tante am Telefon etwas von “Lost-Carrier” erzählt, liegt es definitiv am Provider.
Gruß,
Steven
Hallo Steven, also das sind Abbrüche bei der Synchronisation bzw. diese wurde verloren, zumindest sagt mir das der Log-Eintrag in Verbindung einer blinkenden DSL-LED an der Fitz!Box.
24.08.08 01:43:26 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 88.65.221.4, DNS-Server: 195.50.140.178 und 195.50.140.114, Gateway: 88.65.208.1
24.08.08 01:43:25 Internetverbindung wurde getrennt.
Teilweise geht es über Stunden hinweg gut, dann sind es wieder etliche direkt nacheinander. Mein angegebener Zeitraum ist auch etwas doof gesagt gewesen, denn vor 14 Uhr bin ich gar nicht am Rechner
Also periodisch sind die jetzt nicht. Die damals inkl. ISDN ja, die waren immer gleich, aber die sind auch verschwunden. Das jetzt liegt an der Leitung, da bin ich mir fast sicher. Hardware ist nun doppelt vorhanden in verschiedenen Versionen und bei keiner ist es besser. Aber alle sagen mir einer extrem schlechte Signal/Rauschtoleranz die ich zuvor nicht hatte. Auch möchte ich vorerst mal von einer Störungsmeldung bei Arcor absehen, denn einige die das machten wurden dann auf DSL1000 oder 2000 herabgestuft wegen der Leitung. Nur die schlechte Leitung kommt ja nicht von alleine. Aber wie gesagt, meine Hardware ist es nicht. Habe alles getauscht und nun die Kabel quer über den Tisch um Leitungslänge einzusparen. Vom Modem habe ich nun schon drei, die Fritz!Box, eines von Arcor und eines von D-Link, alle genauso die gleichen Probleme. Aber wie in meinem neuen Post schon gesagt, hier in Würzburg gibt es derzeit hunderte von Baustellen, auch wird gerade anscheinend am VDSL gearbeitet, was ich hier in der Nachbarstraße schon sichten konnte. Hoffe derzeit dass es daran liegt und dann wieder besser wird.
Aber danke für Deinen Kommentar. Ratschläge sind immer gut.
Gruß, Ingo
Schade, daß Dein Log nicht mehr ausgespuckt hat. Im Regelfall steht in den Fritzboxen, so was wie in folgender Richtung:
12.06.08 08:20:21 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
12.06.08 08:20:15 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit XXXX/XXX kbit/s).
12.06.08 08:20:04 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
12.06.08 08:19:56 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
12.06.08 08:19:56 Internetverbindung wurde getrennt.
Fernab davon, ist die einzige Möglichkeit bei einem hohen Dämpfungswert und andauernden Verbindungsabbrüche, daß man das geschaltete Profil, ergo Bandbreite, runternimmt, da andererseits Verbindungsabbrüche zunehmen könnten. Nun kann es natürlich sein, daß Du vorher einen niedrigen Dämpfungswert hattest. Durch verschiedene Faktoren innerhalb des Leitungsweges (neue Endkunden, Interferenzen, etc.) kann der im Nachhinein jedoch noch erhöht werden - leider. Bei einer 2.000er Bandbreite wäre eine Dämpfungswert bis 41 DB in Ordnung.
So wie es sich derzeit anhört, ist es ein Leitungsproblem, und da wirst Du wohl nicht um die Störungsmeldung rumkommen. Die Fummeleien an den Kabeln sowie den Endgeräten kannst Du Dir schenken. Aber eine Frage noch: Hast Du etwa NGN? Weil Du geschrieben hattest, daß DSL mit ISDN verschwindet, sollte eigentlich nicht so sein…
Gruß,
Steven
Hi Steven,
ja solche Log-Einträge habe ich auch, aber nicht bei den sporadischen Ausfällen/Neustarts. Da steht dann echt nur Verbindung beendet und Verbindung hergestellt.
Die Dämpfungswerte selber scheinen auch ok zu sein, die liegen bei 16 dB. Arcor schaltet DSL6000 ja anscheinend bis 35 dB.
Nur die Signal/Rauschtoleranz ist schlecht. Da sollten es nicht weniger als 8 dB sein so wie ich es nun gelesen hatte, aber genau da schwankt es zwischen 0 und 10 dB. Früher waren das mal um die 30 dB.
NGN, gute Frage. Aber normalerweise dürfte ich das hier nicht haben. Arcor bietet das nur für Neukunden und Bestandskunden werden nicht zwangsumgestellt. IP-TV und VoIP gibt es hier nicht.
Gruß, Ingo